Consultazione 12 maggio 2016
225/2016/E/com
Riforma del sistema di tutele dei clienti finali per il trattamento dei reclami e la risoluzione extragiudiziale delle controversie nei settori regolati dall'Autorità per l'energia elettrica il gas e il sistema idrico. Orientamenti finali per i mercati elettrico e gas
Allegati:
Descrizione:
Il presente documento di consultazione illustra gli orientamenti finali dell'Autorità relativamente alla riforma del sistema delle tutele in tema di reclami e procedure alternative di risoluzione delle controversie con particolare riferimento ai mercati dell'energia elettrica e del gasContatti: consumatori@autorita.energia.it
Attività:
Consumatori e Utenti /Mercato retail
Argomento:
Sistema di tutele
Ufficio responsabile:
DCCA Direzione Consumatori, Conciliazioni e Arbitrati
Procedimento:
Delibera 410/2014/E/com
Riunione:
918
Obiettivo Strategico: