Atti e provvedimenti

Istruzioni Tecniche funzionali al corretto svolgimento delle attività collegate alla definizione della matrice di corrispondenza fra gli utenti del sistema disciplinata dall’art. 21 del TISG (deliberazione 229/2012/R/gas)

Aggiornamento, per il trimestre 1 aprile – 30 giugno 2013, delle tabelle di comparazione relative ai prezzi di fornitura di energia elettrica e di gas naturale

Modifiche ed integrazioni dei format delle comunicazioni relative al bonus elettrico in seguito alle modifiche introdotte con la deliberazione 350/2012/R/eel

Modalità di comunicazione da parte delle imprese di vendita e/o di distribuzione di energia elettrica e/o di gas naturale dell’iscrizione all’elenco degli operatori aderenti a procedure di conciliazione e relativa pubblicazione e aggiornamento (deliberazione 21 giugno 2012, 260/2012/E/com e s.m.i.)

Modalità di partecipazione e istruzioni operative per l’indagine di soddisfazione dei clienti finali che si rivolgono ai call center (articolo 30 del TIQV approvato con la deliberazione dell’Autorità 18 novembre 2008, ARG/com 164/08 e successive modifiche)

Approvazione del bando inerente il progetto per la qualificazione degli sportelli delle associazioni di consumatori (PQS/bis) ai sensi della deliberazione 22 novembre 2012, 489/2012/E/com

Aggiornamento, per il trimestre 1 gennaio – 31 marzo 2013, delle tabelle di comparazione relative ai prezzi di fornitura di energia eletrica e di gas naturale

Istruzioni Tecniche funzionali al corretto svolgimento delle attività collegate al settlement gas disciplinato dal TISG (deliberazione 229/2012/R/gas)

Modifiche ed integrazioni alla disciplina di funzionamento del gruppo di lavoro istituito per l’elaborazione di proposte in materia di standard di comunicazione tra i soggetti operanti nel settore elettrico e del gas naturale

Definizione delle modalità di comunicazione delle informazioni, di cui al comma 4.3 dell’Allegato B alla deliberazione ARG/elt 199/11