In caso di dubbi sul corretto funzionamento del contatore, è possibile richiedere una verifica tecnica. La richiesta deve essere presentata al proprio venditore, tramite i canali e le modalità…
Se la verifica accerta errori superiori a quelli ammessi dalla normativa vigente o il funzionamento non corretto dell'orologio/calendario del contatore, il distributore comunica al cliente…
Sì, se per cause imputabili al distributore vengono superati i tempi massimi per l'invio del preventivo o per la realizzazione dell'allacciamento, il cliente domestico alimentato in bassa…
In alcuni casi particolari il costo dell'allacciamento permanente si calcola in base alle spese di realizzazione effettivamente sostenute dal distributore e indicate in dettaglio nel…
Per un nuovo allacciamento ordinario senza limiti di durata in bassa tensione, occorre pagare all'impresa distributrice una somma forfetaria, indicata nel preventivo predisposto dall'impresa…
No, cambiare venditore non ha costi per il cliente, salvo gli eventuali costi connessi alla sottoscrizione del nuovo contratto: imposta di bollo, se dovuta in base alla normativa fiscale, e…
In caso di sospensione della fornitura per morosità, il venditore può richiedere al cliente il pagamento del costo effettivamente sostenuto per la disattivazione e la riattivazione. Per…
Sono le parti del prezzo, espresse su base annua, che si pagano per avere un punto di consegna attivo, anche in assenza di consumo e, nel caso dell'elettricità, qualunque sia la potenza…
La voce di spesa indicata in bolletta come "Spesa per il trasporto e la gestione del contatore" comprende una componente della tariffa di distribuzione, pagata da tutti i clienti, proporzionale…
Se un cliente con contratto a condizioni regolate dall'Autorità (servizio di tutela), paga la bolletta dopo la scadenza indicata, il venditore può chiedergli gli interessi di mora,…
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