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Scheda tecnica - 17/12/2015
Riforma del sistema di tutele dei clienti finali per la trattazione dei reclami e la risoluzione extragiudiziale delle controversie nei settori regolati dall’Autorità
 
Riforma del sistema di tutele dei clienti finali per la trattazione dei reclami e la risoluzione extragiudiziale delle controversie nei settori regolati dall’Autorità Con il documento per la…  
Atto Delibera - 11/12/2015
Proposte al Ministro dello Sviluppo Economico per la realizzazione di progetti a vantaggio dei consumatori di energia elettrica e gas e del servizio idrico integrato
 
Il provvedimento formula proposte al Ministro dello Sviluppo Economico relative a progetti a vantaggio dei consumatori di energia elettrica e gas e del servizio idrico integrato, da realizzare…  
Atto Consultazione - 26/11/2015
Schema di disciplina delle modalità di svolgimento del tentativo obbligatorio di conciliazione delle controversie tra clienti e utenti finali e operatori nei settori regolati dall'autorità per l'energia elettrica il gas e il sistema idrico
 
Il presente documento per la consultazione propone, unitamente ad uno schema di Disciplina, gli orientamenti per definire le modalità di svolgimento del tentativo obbligatorio di conciliazione delle…  
Scheda tecnica - 06/11/2015
Avvio di procedimento per l’adozione della disciplina in materia di procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie tra clienti finali e/o utenti finali e operatori, nei settori regolati dall'Autorità per l’energia elettrica il gas e il s
 
Avvio di procedimento per l’adozione della disciplina in materia di procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie tra clienti finali e/o utenti finali e operatori, nei settori regolati…  
Atto Consultazione - 30/07/2015
Fatturazione nel mercato retail - Modalità di fatturazione per le fatture di periodo e per le fatture di chiusura
 
Il presente documento si inquadra nel procedimento avviato con deliberazione 412/2014/R/EFR, per l'adozione di provvedimenti diretti all'attuazione delle disposizioni del decreto legislativo n.…  
Atto Delibera - 03/07/2015
Proposte al Ministro dello Sviluppo Economico relative al finanziamento di un progetto a vantaggio dei consumatori di energia elettrica e gas e del servizio idrico integrato
 
Il provvedimento formula proposte al Ministro dello Sviluppo Economico relative a progetti a vantaggio dei consumatori di energia elettrica e gas e del servizio idrico integrato, da realizzare con…  
Comunicato stampa - 30/04/2015
Al via 200 nuovi controlli congiunti Autorità e GdF a tutela consumatori
 
Al via 200 nuovi controlli congiunti Autorità e GdF a tutela consumatori  
Scheda tecnica - 30/04/2015
Delibera 200/2015/R/com
 
Delibera 200/2015/R/com Con la delibera 200/2015/R/com  l'Autorità per l'energia elettrica il gas e il sistema idrico definisce, nell'ambito del progetto Bolletta 2.0, il livello di…  
Atto Consultazione - 30/04/2015
Bolletta 2.0: guida alla lettura e modello della bolletta dei clienti serviti in regime di tutela
 
Il documento per la consultazione presenta gli orientamenti dell'Autorità in merito alla definizione della guida alla lettura e del modello di bolletta dell'energia elettrica e del gas naturale per i…  
Atto Determina - 29/04/2015
Approvazione degli avvisi pubblici inerenti il progetto per la promozione dell’accesso ai bonus (PAB) e il progetto per la formazione e l’aggiornamento del personale delle associazioni di consumatori per l’anno 2015 (PFA/15) ai sensi della deliberaz
 
Approvazione degli avvisi pubblici inerenti il progetto per la promozione dell’accesso ai bonus (PAB) e il progetto per la formazione e l’aggiornamento del personale delle associazioni di consumatori…  
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