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Risultati: 66
Contenuto - 06/12/2023
Sono previsti indennizzi in caso di ritardi nella disattivazione?
 
Sì se per cause imputabili al gestore la disattivazione avviene oltre il tempo massimo previsto, l'utente deve ricevere un indennizzo automatico di 30 euro. L'importo è raddoppiato se il…  
Contenuto - 06/12/2023
Come viene fissata l’ora dell’appuntamento?
 
Al momento di concordare un appuntamento con il richiedente, il gestore è tenuto a fissare l'ora di inizio e l'ora di fine della fascia di puntualità per l'appuntamento concordato impegnandosi…  
Contenuto - 06/12/2023
Quanto tempo occorre per ottenere la voltura?
 
Il gestore deve eseguire la voltura entro un tempo massimo di cinque giorni dal momento in cui riceve la richiesta. Se non rispetta questo termine, il gestore deve riconoscere all'utente, nella…  
Contenuto - 06/12/2023
Quanto tempo serve per la verifica della pressione di fornitura?
 
Il tempo intercorrente tra la data di ricevimento della richiesta di verifica della pressione da parte dell'utente finale e la data di intervento sul misuratore da parte del gestore non deve…  
Contenuto - 06/12/2023
Come e in quanto tempo si può ottenere la riattivazione della fornitura sospesa per morosità?
 
Per riattivare la fornitura sospesa per morosità, occorre inviare al venditore la richiesta insieme con la documentazione dell'avvenuto pagamento, nei modi indicati nella comunicazione di messa…  
Contenuto - 06/12/2023
Entro quanto tempo deve essere eseguita la rettifica di doppia fatturazione?
 
Se il venditore ha effettivamente fatturato consumi relativi a un periodo in cui il cliente non era più suo cliente, deve provvedere alla rettifica di fatturazione ed eventualmente ad…  
Contenuto - 06/12/2023
Entro quanto tempo il venditore deve rispondere alla richiesta scritta di rettifica di fatturazione?
 
Il venditore deve rispondere alla richiesta di rettifica di fatturazione entro 40 giorni solari dalla data di ricevimento della richiesta scritta. Il termine comprende i tempi per l'eventuale…  
Contenuto - 06/12/2023
Come e in quanto tempo si può ottenere la riattivazione della fornitura sospesa per morosità?
 
Per riattivare una fornitura sospesa per morosità, occorre inviare al venditore la richiesta insieme con la documentazione dell'avvenuto pagamento, nei modi indicati nella comunicazione di…  
Contenuto - 06/12/2023
Entro quanto tempo deve essere effettuata la verifica del contatore e comunicato il relativo esito?
 
Il tempo massimo di intervento per la verifica del contatore è stabilito in 10 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta. Il tempo massimo di comunicazione dell'esito della verifica…  
Contenuto - 06/12/2023
Come si ottiene la riattivazione della fornitura sospesa per morosità?
 
Il gestore deve riattivare la fornitura limitata, sospesa o disattivata per morosità entro 2 giorni feriali (intesi come giorni non festivi dal lunedì al sabato) dalla data in cui l'utente…  
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