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Contenuto - 20/02/2024
Cosa si intende per “continuità del servizio”?
 
Per continuità del servizio si intende l'erogazione di energia termica agli utenti senza interruzioni.  Riferimenti: Atto 346/2023/R/tlr Allegato A (RQTT), articolo 1.  
Contenuto - 05/06/2024
Cosa si intende per “continuità del servizio”?
 
Per continuità del servizio di intende l'erogazione ininterrotta di gas ai clienti. La continuità del servizio cessa quando si verificano interruzioni nella fornitura, che possono essere con o…  
Contenuto - 06/12/2023
Cosa si intende per “continuità del servizio”?
 
Per continuità del servizio si intende l'erogazione regolare e senza interruzioni del medesimo servizio. La continuità del servizio cessa quando si verificano sospensioni nella fornitura, che…  
Contenuto - 06/12/2023
Cosa si intende per "servizio idrico"?
 
Il servizio idrico integrato è costituito dall'insieme dei servizi pubblici di captazione, adduzione e distribuzione di acqua ad usi civili, di fognatura e di depurazione delle acque reflue,…  
Contenuto - 06/12/2023
Cosa posso fare se l’importo da pagare per il servizio di gestione rifiuti non mi sembra corretto?
 
Per le verifiche del caso, il documento di riscossione indica i canali di contatto del gestore dedicati alle richieste di informazioni, e i recapiti e gli orari degli sportelli fisici per…  
Contenuto - 21/10/2025
Cosa posso fare se il reclamo non risolve il mio problema?
 
In caso di mancata risposta al reclamo o di risposta ritenuta insoddisfacente, l'utente può attivare uno strumento di secondo livello, scegliendo, in alternativa, se presentare allo Sportello…  
Contenuto - 05/06/2024
Cosa occorre fare per riattivare una fornitura sospesa per pericolo?
 
Se la fornitura è stata sospesa a causa di un potenziale pericolo per la pubblica incolumità (ad esempio una fuga di gas), per ottenere la riattivazione occorre presentare richiesta al…  
Contenuto - 23/09/2025
Cosa occorre fare per non pagare gli importi fatturati con eccessivo ritardo?
 
La prescrizione del credito, cioè la possibilità di non pagare importi fatturati con eccessivo ritardo, non è automatica, ma deve essere fatta valere dal cliente con una comunicazione al…  
Contenuto - 23/09/2025
Cosa occorre fare per non pagare gli importi fatturati con eccessivo ritardo?
 
La prescrizione del credito, cioè la possibilità di non pagare importi fatturati con eccessivo ritardo, non è automatica, ma deve essere fatta valere dal cliente con una comunicazione al…  
Contenuto - 06/12/2023
Cosa occorre fare per non pagare gli importi fatturati con eccessivo ritardo?
 
La prescrizione del credito, cioè la possibilità di non pagare importi fatturati con eccessivo ritardo, non è automatica, ma deve essere fatta valere dall'utente con una comunicazione al…  
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