ARERA svolge attività di regolazione e controllo nei settori dell’energia elettrica, del gas naturale, dei servizi idrici, del ciclo dei rifiuti e del telecalore (teleriscaldamento e teleraffrescamento).

Avvisi per gli utenti 

“L’Autorità ha ricevuto segnalazioni in merito a casi di utilizzo fraudolento dell’immagine e del logo ARERA, in particolare con riferimento al tema del bonus sociale. Attraverso siti o comunicazioni non ufficiali dell’Autorità vengono richiesti dati personali, credenziali e informazioni relative alla propria carta di credito, con il pretesto di erogare bonus o agevolazioni tariffarie. Si ricorda che l’Autorità non eroga direttamente alcun bonus e non richiede mai dati personali e informazioni relative a carte di credito. Si raccomanda pertanto ai consumatori di prestare la massima attenzione a contenuti sospetti che riproducono in modo ingannevole loghi o elementi grafici riconducibili all’Autorità e di non comunicare i propri dati personali e della carta di credito. Si invita, inoltre, a denunciare l’accaduto agli organi competenti e, in caso di dubbi, a contattare per informazioni canali ufficiali dell’Autorità (Sportello per il Consumatore Energia e Ambiente 800166654).”

“Numerosi Comuni e gestori del servizio rifiuti stanno segnalando in questi giorni che molti utenti risultano destinatari di messaggi SMS o comunicazioni tramite WhatsApp dal contenuto ingannevole, nei quali vengono riportate presunte irregolarità nei pagamenti della TARI e con i quali si invita a contattare numeri a pagamento al fine di sanare la propria posizione debitoria. Si invitano gli utenti che ricevono tali comunicazioni a rivolgersi esclusivamente al proprio Comune o al gestore del servizio rifiuti, utilizzando unicamente i recapiti ufficiali pubblicati sui siti istituzionali o già noti, ad esempio quelli indicati nelle fatture, evitando di richiamare i numeri presenti nei messaggi, spesso provenienti da utenze non identificabili o sconosciute. Si ricorda, infine, che la verifica della propria posizione TARI deve avvenire attraverso l’accesso alle aree riservate dei siti internet ufficiali dei gestori, anche mediante l’utilizzo di credenziali personali quali SPID o CIE, ovvero tramite contatto diretto con gli uffici competenti mediante recapiti telefonici verificati.”