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Qualità del servizio di vendita

Analogamente a quanto avviene per le prestazioni fornite dal distributore, se il venditore non rispetta gli standard specifici di qualità commerciale, il cliente deve automaticamente ricevere un indennizzo.

Il mancato rispetto di uno standard generale di qualità viceversa non determina un indennizzo per il cliente.

Riferimenti:

Delibera 413/2016/R/com, Allegato A (TIQV), articolo 19

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