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Conciliazione
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Atto Determina - 26/02/2024
Cancellazione dell’Organismo Equilibrium S.r.l. dall’Elenco degli Organismi ADR dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente
 
Cancellazione dell’Organismo Equilibrium S.r.l. dall’Elenco degli Organismi ADR dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente  
Contenuto - 08/01/2024
Conciliazione - Camere di commercio aderenti alla convenzione
 
L'Autorità ha sottoscritto una convenzione con Unioncamere per l'individuazione delle Camere di commercio presso cui è possibile esperire il tentativo obbligatorio di conciliazione, quale…  
Atto Delibera - 28/12/2023
Avvio di un procedimento per la graduale estensione al settore dei rifiuti urbani del sistema di tutele per l’empowerment e la risoluzione delle controversie dei clienti e utenti finali dei settori regolati
 
Il presente provvedimento avvia un procedimento per la graduale estensione al settore dei rifiuti urbani del sistema di tutele per la gestione, mediante lo Sportello per il consumatore, delle…  
Contenuto - 06/12/2023
Come si attivano i servizi offerti dallo Sportello?
 
Per informazioni telefoniche, il Contact Center dello Sportello risponde al numero verde 800.166.654 dalle 8 alle 18, escluso il sabato e i festivi; la chiamata è gratuita da rete fissa e…  
Contenuto - 06/12/2023
Quali servizi offre lo Sportello agli utenti del telecalore?
 
Lo Sportello offre diversi servizi per il settore telecalore: il Contact Center, che risponde a quesiti telefonici e scritti sulla normativa e sui diritti dei consumatori, e può…  
Contenuto - 06/12/2023
A chi si possono chiedere informazioni sulle conciliazioni?
 
Per avere informazioni sulle conciliazioni è possibile rivolgersi allo Sportello per il consumatore Energia e Ambiente oppure visitare il sito dell'Autorità, sezione Conciliazione o…  
Contenuto - 06/12/2023
Quali procedure di conciliazione esistono per i settori regolati dall'Autorità?
 
Per i clienti dei servizi elettrico, gas, acqua e telecalore, lo strumento della conciliazione riveste un'importanza particolare: non è possibile infatti rivolgersi al giudice ordinario se…  
Contenuto - 06/12/2023
Cos'è la conciliazione?
 
La conciliazione è uno strumento che consente di risolvere le controversie che possono insorgere tra clienti ed esercenti, quando il problema non ha trovato soluzione mediante la presentazione…  
Contenuto - 06/12/2023
OS.1 Promuovere l'empowerment del consumatore
 
L'Autorità intende accrescere la capacità dei consumatori - domestici e non domestici - di prendere decisioni e di utilizzare gli strumenti adeguati finalizzati a gestire le eventuali problematiche…  
Contenuto - 06/12/2023
Come si attivano i servizi offerti dallo Sportello?
 
Per informazioni telefoniche, il Contact Center dello Sportello risponde al numero verde 800.166.654 dalle 8 alle 18, escluso il sabato e i festivi; la chiamata è gratuita da rete fissa e…  
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