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Contenuto - 16/02/2026
Come viene effettuata la ricostruzione dei consumi quando il contatore non funziona correttamente
 
In caso di guasto o malfunzionamento del contatore viene effettuata dell’esercente una ricostruzione dei consumi per tutto il periodo che va dall’ultima misura validata e non contestata (sia…  
Contenuto - 16/02/2026
Quanto tempo occorre per la sostituzione di un misuratore guasto o malfunzionante?
 
Se, in seguito a verifica, il misuratore risulta guasto o malfunzionante (misura non effettuata o erronea), l'esercente è tenuto a sostituirlo a titolo gratuito. La sostituzione del contatore…  
Contenuto - 16/02/2026
Come si può verificare che il contatore funzioni correttamente?
 
In caso di dubbi sulla correttezza delle misure del contatore, l'utente si può affidare alle disposizioni legislative per la verifica metrologica legale dello strumento, tramite la Camere di…  
Contenuto - 23/09/2025
In quali casi la bolletta può essere pagata a rate?
 
I clienti del mercato libero possono chiedere di pagare a rate le bollette di importo superiore a 50 euro quando: il fornitore non ha rispettato, anche episodicamente, la periodicità…  
Contenuto - 07/10/2024
Cosa succede se il contatore risulta guasto o malfunzionante?
 
Se la verifica accerta errori superiori a quelli ammessi dalla normativa vigente, il distributore sostituisce il contatore guasto (se non è già stato sostituito per effettuare la verifica in…  
Contenuto - 10/06/2024
Come vengono ricostruiti i consumi quando il contatore non funziona correttamente?
 
Se è possibile stabilire con certezza il momento del guasto, la ricostruzione dei consumi deve coprire il periodo compreso tra il momento del guasto e la data della verifica o della…  
Contenuto - 05/06/2024
Quando e come si può richiedere il pronto intervento gas?
 
Il pronto intervento può essere richiesto nei seguenti casi: dispersione di gas da rete di distribuzione, da impianti di derivazione di utenza, da gruppi di misura; interruzione della…  
Contenuto - 16/04/2024
Cosa si può fare se un guasto del contatore interrompe la fornitura?
 
Se un guasto del contatore interrompe la fornitura, il cliente può attivare il servizio di pronto intervento contattando il numero indicato in ogni bolletta. Il distributore deve ripristinare…  
Contenuto - 16/04/2024
Come vengono ricostruiti i consumi quando il contatore non funziona correttamente?
 
Se la verifica accerta il guasto o il malfunzionamento del contatore, il distributore deve ricostruire i consumi che non sono stati registrati correttamente tenendo conto del momento del guasto…  
Contenuto - 06/12/2023
Cosa si intende per “continuità del servizio”?
 
Per continuità del servizio si intende l'erogazione regolare e senza interruzioni del medesimo servizio. La continuità del servizio cessa quando si verificano sospensioni nella fornitura, che…  
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