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Risultati: 22818
Contenuto - 06/12/2023
Quale lettura viene utilizzata nella bolletta di chiusura?
 
Per il calcolo dei consumi da contabilizzare nella bolletta di chiusura, il venditore deve utilizzare i dati di misura rilevati in occasione della cessazione della fornitura e messi a…  
Contenuto - 06/12/2023
Entro quanto tempo deve essere inviata la bolletta di chiusura?
 
Il cliente deve ricevere la bolletta di chiusura entro 6 settimane dalla data di cessazione della fornitura. Pertanto, la bolletta di chiusura deve essere emessa dal venditore entro 8 giorni…  
Contenuto - 06/12/2023
Che cosa deve contenere la risposta del venditore ad una richiesta scritta di rettifica di fatturazione per importi anomali?
 
La risposta del venditore, nel caso di importi anomali, deve riportare, oltre agli elementi previsti per tutti gli altri reclami scritti: l'origine e la tipologia delle letture…  
Contenuto - 06/12/2023
Cosa si intende per bolletta di chiusura?
 
Per bolletta di chiusura si intende la bolletta emessa a seguito di cessazione della fornitura e contenente la restituzione del deposito cauzionale eventualmente corrisposto dal cliente al…  
Contenuto - 06/12/2023
Che cos’è un reclamo o una richiesta scritta di rettifica per fatturazione di importi anomali?
 
È una comunicazione scritta - inviata al venditore - con cui un cliente contesta la bolletta ricevuta quando: la somma richiesta è almeno il doppio dell'importo più elevato addebitato nelle…  
Contenuto - 06/12/2023
Relazione annuale 2001
 
Roma, 04 luglio 2001 Presentazione del Presidente Pippo Ranci Indice Capitolo 1 Stato dei servizi: elementi di contesto Capitolo 2 Stato dei servizi: il settore elettricoCapitolo…  
Contenuto - 06/12/2023
Emergenza Coronavirus
 
Impatto dell'emergenza Covid-19 sull'attuazione del Quadro Strategico 19-21 Atti e provvedimenti 2 novembre  2021 Disposizioni attuative in merito alle modifiche del decreto…  
Contenuto - 06/12/2023
Viene verificato se i clienti sono soddisfatti dei servizi dei call center?
 
Sì. Ogni anno l'Autorità svolge un'indagine sulla soddisfazione dei clienti che si rivolgono ai call center dei venditori d'energia. Entro il 31 maggio di ogni anno l'Autorità pubblica un…  
Contenuto - 06/12/2023
Come posso conoscere i miei consumi storici?
 
Attraverso il Portale Consumi, sito istituzionale realizzato in base alle disposizioni dell'Autorità, tutti i consumatori possono accedere ai dati relativi alle forniture di energia…  
Contenuto - 06/12/2023
Organizzazione
 
I dati personali pubblicati in questa sezione sono riutilizzabili solo alle condizioni previste dalla normativa vigente sul riuso dei dati pubblici (direttiva comunitaria 2003/98/CE e d. lgs.…  
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