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Atto Determina - 21/10/2025
Avvio di una procedura telematica per l’affidamento del servizio di supporto tecnico ed informativo alla funzione di monitoraggio dell’attività normativa di Governo e Parlamento svolta dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente.
 
Avvio di una procedura telematica per l’affidamento del servizio di supporto tecnico ed informativo alla funzione di monitoraggio dell’attività normativa di Governo e Parlamento svolta dall’Autorità…  
Contenuto - 20/10/2025
Quali sono i tempi per la risposta al reclamo?
 
Il gestore deve fornire una risposta motivata ai reclami entro 30 giorni lavorativi o entro il termine più breve indicato nella propria Carta della qualità dei servizi, accessibile e…  
Contenuto - 20/10/2025
Come si può presentare un reclamo?
 
I reclami o le segnalazioni riguardo l'erogazione del servizio devono essere inviati ai recapiti telefonici, postali e di posta elettronica o tramite gli sportelli online o fisici (se…  
Contenuto - 20/10/2025
A chi si possono chiedere informazioni sulle conciliazioni?
 
Per maggiori informazioni sulle conciliazioni e sulle modalità di inoltro del reclamo di seconda istanza, e per conoscere lo stato della propria pratica, è possibile rivolgersi allo Sportello…  
Contenuto - 20/10/2025
Quali procedure di conciliazione esistono per il settore rifiuti?
 
Gli utenti del servizio rifiuti possono presentare domanda di conciliazione al Servizio Conciliazione dell’Autorità; attualmente, per un periodo transitorio, la partecipazione dei gestori alle…  
Contenuto - 20/10/2025
Cos’è la conciliazione?
 
La conciliazione è uno strumento che consente di risolvere le controversie che possono insorgere tra utenti e gestori, quando il problema non ha trovato soluzione mediante la presentazione di…  
Contenuto - 20/10/2025
Cos’è il reclamo scritto di seconda istanza?
 
È il reclamo scritto che può essere inoltrato allo Sportello per il consumatore Energia e Ambiente se gestore non ha risposto o ha risposto in maniera insoddisfacente al reclamo scritto. Lo…  
Contenuto - 20/10/2025
Reclami
 
Reclami  
Contenuto - 20/10/2025
Diritti e tutele
 
Rifiuti - Diritti e tutele  
Contenuto - 17/10/2025
Come si attivano i servizi offerti dallo Sportello?
 
Per informazioni telefoniche, il Contact Center dello Sportello risponde al numero verde 800.166.654 dalle 8 alle 18, escluso il sabato e i festivi; la chiamata è gratuita da rete fissa e…  
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