Incidenza consumi stimati
In merito alla qualità delle stime dei consumi contabilizzati nelle bollette di ricalcolo emerge per entrambi i settori che numerosi operatori non risultano conformi…
Tempi di emissione delle fatture di chiusura
Per l'emissione delle bollette sintetiche di chiusura, nel 2023, in media gli esercenti la vendita impiegano un tempo inferiore ai termini…
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Tempi di emissione delle fatture di periodo
Nel 2023, in media, gli esercenti la vendita impiegano un tempo di gran lunga inferiore per emettere una bolletta di periodo…
L'indice di reclamosità, intesa come rapporto tra il numero di reclami e i clienti serviti, nel 2023, con riferimento al solo campione del monitoraggio retail:
per i domestici, è…
La qualità del servizio di vendita1 ha un rilevante effetto sull'esperienza del mercato percepita dai clienti. In generale, i relativi indicatori, hanno avuto leggere variazioni nel 2023 in…
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Offerte e prezzi
Nel mercato libero di entrambi i settori le offerte commerciali sono tipicamente differenziate dai servizi di tutela. Sono infatti presenti offerte a prezzo…
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clienti condominio uso domestico
L'analisi della struttura dell'offerta per i Condomini1 mostra per il 2023 :
una leggera diminuzione della concentrazione rilevata a…
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clienti domestici
L'analisi della struttura dell'offerta di gas ai clienti domestici sul mercato libero mostra per il 2023 che:
il livello di concentrazione a livello…
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clienti altri usi e attività di servizio pubblico clienti domestici clienti condominio uso domestico
Nel settore della vendita al dettaglio di gas naturale l'analisi…
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clienti domestici
Nel 2023 migliora leggermente il grado di concorrenzialità della vendita di energia elettrica ai clienti domestici, rispetto all’anno precedente. Tutti i…
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